Décor Berbère

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jusqu’à chez vous.

Délais, transport et frais de livraison : retrouvez les informations utiles pour préparer l’arrivée de votre tapis.

Les frais Tapis : livraison offerte en France

Douane et taxes comprises. Échantillons seuls : livraison à 20 € par commande, offerte dès 100 € d’achat.

Le délai de votre tapis Sur sa fiche

Il reste visible dans votre panier et votre commande.

Le transporteur DHL ou FedEx

Livraison à domicile, avec un suivi d’expédition.

Comprendre le délai

La fabrication,
puis le transport.

Les délais de nos tapis sur mesure commencent à la date de commande et vont jusqu’à la réception chez vous. La fabrication et le transport sont compris.

01

Votre tapis est fabriqué.

Le délai dépend du modèle et de sa famille. Consultez l’estimation de votre sélection.

02

Il est expédié.

Vous recevez les informations de suivi lors de l’expédition. Le transport est déjà compris dans le délai annoncé pour votre tapis.

Délais de réception en France, à compter de la commande
Famille Délai Ce qu’il comprend
Beni Ouarain 12 semaines Fabrication et réception comprises
Mrirt 14 semaines Fabrication et réception comprises
Kilim 12 semaines Fabrication et réception comprises
Azilal 12 semaines Fabrication et réception comprises
Tapis en stock 10 jours Réception

Le délai propre à chaque tapis reste visible sur sa fiche, dans le panier et dans le suivi. Pour les échantillons : réception sous 5 jours ouvrés à compter de la commande.

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Vos questions
sur la livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

En France, la livraison des tapis, les droits de douane et les taxes sont pris en charge, quel que soit le montant.

En France, la livraison des échantillons seuls coûte 20 € par commande. Elle est offerte dès 100 € d’achat, hors frais de livraison. Douane et taxes sont également prises en charge pour les échantillons en France.

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Selon les possibilités proposées par le transporteur, vous pouvez demander un autre jour de livraison ou un retrait en point relais. Si vous avez besoin d’aide, écrivez depuis votre suivi.

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Signalez-le depuis votre suivi en précisant le numéro de commande et ce que vous constatez. Pour un dommage, conservez l’emballage et ajoutez des photos dans l’échange.

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