Votre tapis est fabriqué.
Le délai dépend du modèle et de sa famille. Consultez l’estimation de votre sélection.
Livraison et suivi
Délais, transport et frais de livraison : retrouvez les informations utiles pour préparer l’arrivée de votre tapis.
Douane et taxes comprises. Échantillons seuls : livraison à 20 € par commande, offerte dès 100 € d’achat.
Il reste visible dans votre panier et votre commande.
Livraison à domicile, avec un suivi d’expédition.
Comprendre le délai
Les délais de nos tapis sur mesure commencent à la date de commande et vont jusqu’à la réception chez vous. La fabrication et le transport sont compris.
Le délai dépend du modèle et de sa famille. Consultez l’estimation de votre sélection.
Vous recevez les informations de suivi lors de l’expédition. Le transport est déjà compris dans le délai annoncé pour votre tapis.
| Famille | Délai | Ce qu’il comprend |
|---|---|---|
| Beni Ouarain | 12 semaines | Fabrication et réception comprises |
| Mrirt | 14 semaines | Fabrication et réception comprises |
| Kilim | 12 semaines | Fabrication et réception comprises |
| Azilal | 12 semaines | Fabrication et réception comprises |
| Tapis en stock | 10 jours | Réception |
Le délai propre à chaque tapis reste visible sur sa fiche, dans le panier et dans le suivi. Pour les échantillons : réception sous 5 jours ouvrés à compter de la commande.
Préparer la réception
En France, la livraison des tapis, les droits de douane et les taxes sont pris en charge, quel que soit le montant.
En France, la livraison des échantillons seuls coûte 20 € par commande. Elle est offerte dès 100 € d’achat, hors frais de livraison. Douane et taxes sont également prises en charge pour les échantillons en France.
Consulter mon panierOuvrez votre suivi pour retrouver vos choix et les informations propres à chaque article. Vous pouvez y poser une question liée à la commande et poursuivre l’échange dans votre espace client.
Selon les possibilités proposées par le transporteur, vous pouvez demander un autre jour de livraison ou un retrait en point relais. Si vous avez besoin d’aide, écrivez depuis votre suivi.
Signalez-le depuis votre suivi en précisant le numéro de commande et ce que vous constatez. Pour un dommage, conservez l’emballage et ajoutez des photos dans l’échange.
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