Conditions générales de vente

Décor Berbère est exploité par EDESIGN PRO LLC. Les coordonnées publiées sont reprises dans les mentions légales.

Ces conditions s’appliquent au parcours d’achat Décor Berbère. Les informations administratives complémentaires et les conditions de commercialisation restent à confirmer lorsque cela est indiqué.

La fiche de chaque tapis présente le modèle, la matière, la fabrication, les dimensions, les couleurs et les options disponibles. Les photographies de référence et les simulations sont identifiées. Une différence d’affichage à l’écran ne supprime pas les garanties applicables.

Choisissez les options proposées, puis vérifiez le panier, les quantités, vos coordonnées et le récapitulatif avant de confirmer. Le conseil est facultatif pour une configuration proposée et tarifée.

Le sur-mesure permet de saisir des dimensions dans les limites proposées. La fabrication sur commande n’entraîne pas, à elle seule, l’exclusion du droit de rétractation.

Les montants sont affichés en euros. Le récapitulatif présente les articles, les éventuels frais de livraison et le total avant validation. Les options de couleur et de hauteur de velours proposées n’ajoutent pas de supplément ; le prix du sur-mesure dépend des dimensions.

Le paiement s’effectue au moment de la commande. En France, les taxes et les droits de douane sont pris en charge par Décor Berbère. Les conditions hors France restent à préciser.

Le délai court de la commande à la réception : 12 semaines pour les tapis Beni Ouarain, Kilim et Azilal ; 14 semaines pour les tapis Mrirt. Fabrication et transport sont compris. Les tapis en stock sont reçus sous 10 jours.

En France, la livraison des tapis, les droits de douane et les taxes sont pris en charge, quel que soit le montant. En France, la livraison des échantillons seuls coûte 20 € par commande. Elle est offerte dès 100 € d’achat, hors frais de livraison. Réception sous 5 jours ouvrés à compter de la commande. Consultez les informations de livraison pour le détail.

La politique Décor Berbère prévoit l’annulation d’un tapis sur mesure dans les 2 jours ouvrés suivant la commande. Adressez votre demande dans ce délai.

Pour une correction de dimensions, d’adresse ou de contenu, écrivez depuis votre suivi. Une demande enregistrée ne vaut pas confirmation de modification.

Nous n’acceptons pas de retour commercial pour un changement d’avis. Les articles présentant un défaut sont pris en charge. Cette politique ne limite ni votre droit de rétractation lorsqu’il s’applique, ni vos garanties légales.

Pour un achat à distance en tant que particulier, vous disposez en principe de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus. Le choix d’une option dans une gamme standard ne suffit pas, à lui seul, à supprimer ce droit.

Pour une rétractation éligible, renvoyez le bien au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Ce délai porte sur l’envoi du retour, et non sur son arrivée dans les locaux de Décor Berbère.

En cas de rétractation, le remboursement intervient sous 14 jours après votre notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la présentation d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine, sauf autre accord sans frais. Le temps d’affichage bancaire est distinct et n’ajoute pas un délai de traitement à la charge de Décor Berbère.

La déclaration doit exprimer clairement votre décision et identifier l’achat. Les frais de retour suivent les conditions communiquées avant l’achat et les droits applicables.

Si votre article présente un défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre et organiserons sa prise en charge. Vos garanties légales restent applicables.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables. Pour les particuliers, un défaut de conformité peut être signalé pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.

Le délai commercial de signalement, les variations liées au fait main et une personnalisation ne suppriment pas ces garanties. Décrivez le problème dans votre échange.

La création du compte professionnel et l’accès aux tarifs correspondants nécessitent une vérification de l’activité. Une fois l’accès approuvé, le professionnel peut consulter ses prix et commander directement sur le site.

Les conditions propres à son compte et à son achat doivent être précisées avant commande. Les dispositions pour les particuliers ne sont pas appliquées automatiquement à tout achat professionnel. Aucun crédit, paiement différé ou taux de remise supplémentaire n’est promis par cette page.

Adressez d’abord votre réclamation à Décor Berbère en indiquant votre référence de commande. Le parcours prévu permet de la suivre dans l’espace client.

Le recours à la médiation de la consommation et les droits impératifs applicables aux particuliers restent réservés. Les coordonnées du médiateur compétent et la clause de règlement des litiges doivent être confirmées avant toute utilisation contractuelle de ces conditions.

L’adresse américaine figurant dans les anciens textes n’est pas reprise comme une clause supprimant les protections obligatoires du consommateur.